İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme
2. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişleriniz, tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmektedir.

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve İptal

Sitemiz üzerinden satın alınan kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (isim yazılı, özel baskılı, tasarıma göre üretilen ürünler vb.):

• Üretim süreci başladıktan sonra iptal edilemez
• İade ve değişim yapılamaz

Bu ürünler, tamamen kişiye özel üretildiği için tekrar satılabilirlik özelliği bulunmamaktadır.

1. Standart (Kişiye Özel Olmayan) Ürünlerde İade

Kişiye özel olmayan ürünlerde;

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz
• Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir
• İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir (aksi belirtilmediği sürece)

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size;

• Kırık
• Hasarlı
• Yanlış ürün

olarak ulaştıysa, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumlarda;

• Ürün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir
• Tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır

5. Sipariş İptali

Siparişiniz, üretime alınmadan önce iptal edilebilir.

Ancak kişiye özel ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir.